sexta-feira , 12 abril 2024

Curso de Suporte de TI Grátis – Cursos Gratuitos Online

Se você está interessado em aprimorar suas habilidades em Suporte de TI, temos uma ótima notícia para você! Portanto, apresentamos o Curso Grátis de Suporte de TI, um curso gratuito e online que pode ser uma excelente oportunidade para estudantes, profissionais em busca de qualificação e qualquer pessoa interessada em aprender sobre esse assunto essencial.

Neste artigo, vamos detalhar tudo o que você precisa saber sobre esse curso, desde o conteúdo programático até como se inscrever e obter o certificado.

Conteúdo Programático do Curso Curso Grátis de Suporte de TI

O Curso Grátis de Suporte de TI abrange uma variedade de tópicos essenciais para quem deseja se destacar nessa área. Aqui está uma visão geral do conteúdo programático:

  1. Conceitos: Comece aprendendo os conceitos fundamentais do suporte de TI para estabelecer uma base sólida.
  2. Atenção ao Negócio do Cliente: Entenda a importância de atender às necessidades e expectativas dos clientes para fornecer um suporte eficaz.
  3. Origens e Conceitos de Help Desk: Explore a história e os princípios do Help Desk, uma parte crucial do suporte de TI.
  4. Call Center e Service Desk: Saiba as diferenças entre Call Center e Service Desk e como eles se relacionam com o suporte de TI.
  5. Clientes x Usuários: Aprenda a distinguir entre clientes e usuários e como atender às suas demandas de maneira eficiente.
  6. Elaborar Catálogo de Serviços: Descubra como criar um catálogo de serviços para organizar e oferecer suporte de forma mais eficaz.
  7. SLA (Acordo de Nível de Serviço): Conheça a importância dos SLAs e como eles são usados para medir o desempenho do suporte de TI.
  8. Solução de Contorno (Work-Around): Aprenda a encontrar soluções temporárias para problemas enquanto busca a resolução permanente.
  9. Método para Acessar o Help Desk: Descubra métodos eficazes para acessar e utilizar o Help Desk de maneira eficiente.
  10. Exemplo de Software/Sistema para Registro de Chamado e Suporte Técnico: Explore exemplos de ferramentas de registro de chamados e suporte técnico que são amplamente utilizados.
  11. Programas para Acesso Remoto: Entenda como a tecnologia de acesso remoto pode ser uma ferramenta valiosa no suporte de TI.

Como se Inscrever

A matrícula no Curso Grátis de Suporte de TI é simples e gratuita. Basta seguir estes passos:

  1. Primeiramente, acesse o site do curso https://www.pensarcursos.com.br/curso/minicurso-suporte-de-ti para se inscrever.
  2. Em seguida, preencha o formulário de inscrição com suas informações pessoais.
  3. Por fm, pós a inscrição, você terá acesso imediato ao conteúdo do curso.

Contudo, lembre-se de que o certificado não é gratuito e está sujeito a uma taxa administrativa para emissão. Portanto, continue lendo para obter mais informações sobre o certificado.

Certificado Válido em Todo Brasil

Uma das vantagens deste curso é que ele oferece um certificado válido em todo o Brasil. O certificado segue a base legal da Lei nº 9394/96, do Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1° e 3°, e atende às normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, relacionada à educação continuada do trabalhador.

O certificado pode ser utilizado para diversas finalidades, incluindo:

  • Atividades complementares (horas extracurriculares).
  • Enriquecimento do seu currículo.
  • Avaliações de empresas em processos de recrutamento e seleção.
  • Avaliações para promoções internas nas empresas.
  • Gratificações adicionais conforme plano de carreira.
  • Concursos públicos (verifique o edital).
  • Provas de títulos (verifique o edital).
  • Seleções de mestrado e doutorado.
  • E diversas outras finalidades.

Lembre-se de que a emissão do certificado digital é opcional e está sujeita a uma taxa de emissão, de acordo com a carga horária do curso. O certificado digital não será enviado para sua residência, mas estará disponível em seu ambiente virtual para download e impressão.

Além disso, se você optar por receber o certificado impresso em sua casa, haverá uma taxa adicional de envio no valor de R$25,00.

Objetivo do Curso

O objetivo deste curso é capacitar profissionais de diversas áreas do conhecimento e estudantes que desejam atualizar-se no assunto. Ele é voltado para aqueles que buscam novos desafios e desejam obter um conhecimento mais profundo sobre suporte de TI.

Metodologia de Estudo

A metodologia de estudo do Minicurso Suporte de TI é flexível e autônoma, permitindo que os alunos estudem no seu próprio ritmo. Além disso:

  • Cada curso possui uma avaliação de 5 a 10 questões, sendo necessário um aproveitamento mínimo de 60% para obter o certificado. Caso não seja aprovado, é possível realizar a avaliação novamente.
  • Após a aprovação na avaliação, o aluno pode solicitar seu Certificado, mediante o pagamento da taxa administrativa.
  • Os cursos estão disponíveis 24 horas por dia no site, proporcionando flexibilidade de estudo.
  • Todo o processo é online, e os alunos podem acessar o conteúdo a partir de um computador ou celular com acesso à internet.

Considerações Finais

O Curso Grátis de Suporte de TI oferece uma oportunidade valiosa para adquirir conhecimentos essenciais na área de suporte de TI. Com um conteúdo programático abrangente e a opção de obter um certificado válido em todo o Brasil, este curso é uma escolha inteligente para estudantes e profissionais que desejam se destacar no mercado de trabalho.

Não perca essa chance de se qualificar e aprimorar suas habilidades. Matricule-se agora mesmo no Minicurso Suporte de TI e inicie sua jornada de aprendizado. O conhecimento adquirido neste curso pode abrir portas para diversas oportunidades profissionais e contribuir para o seu crescimento pessoal e profissional. Confira também vários outros cursos gratuitos online disponíveis no site: Cursogratis.net.br lá você encontra centenas de cursos gratuitos atualizados constantemente.

Sobre Redação Resumo Virtual

Somos um portal independente, reunimos o resumo de informações importantes para você não precisar ficar perdendo tempo pesquisando.

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *